¡¡¡ Gastos de Envío Gratuitos a partir de 30€ !!!

¿Cuáles son las formas de pago?

Tienda Bellas Artes Online

El cliente al realizar el pedido puede escoger libremente la forma de abonar el mismo, mediante pago con Tarjeta, PayPal, Transferencia Bancaria o Pago Contrareembolso.

  • Tarjeta de Crédito
  • Visa, Mastercard y las principales tarjetas nacionales e internacionales.
  • Transferencia Bancaria: Una vez efectuada la compra el cliente podrá realizar un ingreso en nuestra cuenta Banesto. Dispone de tres días una vez realizado el pedido para efectuar el pago, finalizado el plazo para tramitar el pago, el pedido será anulado.
  • Paypal: Con cargo a la tarjeta de crédito del cliente o a su crédito Paypal.
  • Pago Contrareembolso: Pago de la mercancia a la entrega

¿Cuáles el tiempo de espera una vez abonado el producto?

Recibirá el producto en un plazo máximo de 72 horas, siempre que el stock lo permita. En el momento que el pedido es enviado el cliente recibirá un sms o un mensaje al correo electrónico. Decoyarte informa a sus clientes que el servicio de mensajería no trabaja los días festivos.

¿Decoyarte presta asistencia técnica durante la compra o una vez efectuado el pedido?

Decoyarte pone a disposición del cliente diferentes medios de contacto para garantizar una atención de calidad y buen servicio. Nuestros medios de contacto son los siguientes:

  • Mail: info@decoyarte.com
  • Teléfonos: 981 270 534 - 699 972 535

¿Quién gestiona el envío del producto al domicilio del cliente?

El pedido es enviado a través de mensajería (Nacex) y se entrega en el domicilio correspondiente. Si tras dos ocasiones no se logra contacto con el cliente la empresa de transporte dejará el paquete en la sucursal más cercana a su domicilio y deberá retirarlo el cliente.

¿Cuál es la política de cambio y devolución?

Decoyarte cambiará todos los productos que cumplan con las siguientes indicaciones:

  • No deben ser usados.
  • Deben devolverse embalados y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • En el caso de las pinturas, aceites o auxiliares deberán devolverse con el sello y el precinto original.

El cliente está obligado a devolver por mensajería o correo el producto, corriendo por cuenta propia los gastos que le genere. Decoyarte otorga al cliente un plazo máximo de 7 días hábiles para ejercer su derecho al desistimiento desde la recepción del producto.

En caso de productos defectuosos, Decoyarte procederá al cambio inmediato y correrá con todos los costes de envío siempre que el producto se encuentre en existencias, de no ser así será devuelto el importe del producto al cliente, haciéndose cargo Decoyarte de los costes generados.

¿Los precios incluyen I.V.A?

Todos los precios de la página incluyen I.V.A. Los precios de los productos añadidos como los portes también incluyen impuestos.

¿Decoyarte emite factura?

Decoyarte es una empresa legalmente constituida, durante el proceso de pago y facturación el cliente podrá solicitar una factura que será adjuntada en el pedido.

¿Cuál es el procedimiento a seguir para envíos averiados?

Cualquier anomalía detectada en el embalaje, rotura o golpes debe  ser notificada en el albarán de entrega. Todo producto averiado por la empresa de transporte será repuesto en un plazo máximo de 72 horas, si se encuentra en stock.

¿Una vez registrado en Decoyarte.com voy a recibir publicidad en mi correo electrónico o dirección postal?

Decoyarte no envía publicidad ni spam. Existe un boletín mensual, con las novedades de la tienda, los artículos y contenidos publicados en el sitio web. Puede darse de baja en el boletín cuando lo desee y seguir siendo cliente registrado de Decoyarte.

¿Cuál es la política de confidencialidad y protección de datos?

Decoyarte cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 del 13 de Diciembre) que garantiza y protege el tratamiento de los datos personales.

Soporte Tienda de Manualidades Decoyarte

Teléfono: +34 981 270 534

Email: info@decoyarte.com

 
    Atención al cliente(8.5882352941176:
    Producto(9.125:
    Rapidez de entrega(8.4571428571429:
    Satisfacción general(8.5142857142857:
    Seguridad compra(8.9142857142857:

Marcas

Newsletter